Na Gozzy, queremos que sua experiência de compra seja prática e segura. Por isso, oferecemos condições transparentes para trocas e devoluções de produtos.
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Após análise, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item será avaliado e, se confirmado o problema, será realizada a troca por outro igual ou, se indisponível, por produto similar ou reembolso.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Para trocas por defeito ou avaria, o frete é custeado pela Gozzy.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 11 97436-2679 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
